Тиль Райнеру 30 лет, он работает банковским клерком, и каждый его день стереотипен: рутина на работе, отношения с женой, которые давно превратились в привычку, и полное отсутствие каких-либо ярких событий. Все меняется в один обычный рабочий день, когда в отделение, где работает Тиль, врывается грабитель, и наш герой попадает в число заложников.
Фильм основан на реальной истории, которая потрясла Нидерланды в конце 1990-х годов и вызвала широкий общественный резонанс. В центре внимания — Люсия де Берк, медсестра, работавшая в отделении интенсивной терапии для новорожденных и пожилых пациентов. После того как в медицинском учреждении участились случаи неожиданной смерти, на женщину пошли доносы от коллег и родственников погибших.