Ронни Барнардт работает охранником в обычном американском торговом центре, он мечтает попасть в настоящую полицию и завязать отношения с привлекательной продавщицей косметического отдела. Его размеренная жизнь ломается, когда в торговый центр приходит эксгибиционист, пугающий посетителей и создающий проблемы руководству.
Бывший сотрудник правоохранительных органов Ролланд Саллинджер вынужден был покинуть службу после того, как его собственный напарник организовал подставу, из-за которой он попал под следствие и потерял работу. С тех пор он живет тихой, не примечающей себя жизнью, стараясь не связываться с людьми из прошлого и не вспоминать о прежних принципах, которые привели его к краху.
Фильм строится на постепенно нарастающем ощущении тревоги, которое не отпускает зрителя на протяжении всей истории. Действие разворачивается вокруг Джека Бишопа, человека, который до исчезновения дочки жил размеренной, предсказуемой жизнью: работа в банке, привычные будни, близкие люди рядом. Внезапное пропажа ребенка переворачивает его мир с ног на голову, и официальные версии...