Двенадцатилетняя Люси живет в Гренландии вместе с родителями, а ее отец известен всем как Дед Мороз, который готовит подарки для детей по всему миру. Девушка учится в международной Рождественской школе, где проходит обучение вместе с другими наследниками праздничной традиции, и мечтает когда-нибудь сама стать частью волшебной команды, которая дарит радость миллионам.
Основанная на реальных событиях картина датского режиссёра переносит зрителей в Сирию 2013 года, когда фотограф Даниэль Рая отправился туда, чтобы документально запечатлеть последствия гражданской войны. Его работа должна была стать голосом для тех, кого все забыли, но вместо этого он попал в плен к боевикам террористической группировки ИГИЛ, и его жизнь навсегда разделилась на до и после плена.