Юная Холли Паркер выросла в солнечной Калифорнии с отцом-виноделом, который посвятил ей всю свою жизнь после развода, но девочка постоянно чувствует нехватку материнской заботы. В это же время в лондонском пригороде живет ее сестра-близнец Энни Джеймс, воспитанная любящей матерью-дизайером, которая мечтает познакомиться с отцом, о котором знает только по его рассказам.
Отель «Габриэлла» славится тем, что за годы работы в его стенах не случалось ни одного серьезного скандала — постояльцы ценят здесь тишину, комфорт и строгое соблюдение конфиденциальности. Но однажды обычный рабочий день превратился в череду нелепых недоразумений, которые перевернули планы всех гостей и сотрудников заведения с ног на голову.