Отель, в котором никогда не наступает ни день, ни ночь, а время остановилось в точке вечных сумерек — это не просто место для ночлега, а пограничная зона, куда попадают души, не решившие, хотят ли они окончательно уйти в загробный мир или вернуться к жизни. Каждый его обитатель несёт с собой невысказанные желания, нерешённые проблемы или тоску по тому, что было утрачено без возможности вернуть.
Сериал является экранизацией популярной сёдзё-манги Рэйдзи Мияситы, вышедшей в свет в 2017 году, и сразу после премьеры завоевал популярность у поклонников аниме по всему миру. Действие разворачивается в современной Токио, где главный герой — обычный студент колледжа Кадзуя, только что переживший болезненное расставание со своей девушкой.