Сэм — студент художественного училища, который у всех окружения считается хроническим неудачником: он с трудом справляется с учебой, постоянно попадает в неловкие ситуации и даже не может похвастаться успехами у девушек, хотя у него явно есть талант к рисованию. Его размеренное не очень удачное существование рушится в один момент, когда на улице он знакомится с очаровательной девушкой по имени...
Молодой студент Мэтью, только переведшийся в новый колледж, и не подозревает, что случайная поломка лифта перевернёт его жизнь. Однажды ночью он оказывается заперт в кабине вместе с девушкой, которая сразу покорила его сердце, но из-за отсутствия света он не видит её лица и не узнает, кто она. После ремонта лифта незнакомка бесследно исчезает, и Мэтью понимает, что не может выбросить её из головы.