Трэвис Блок долгие годы работал спецоперативником на ФБР, выполняя самую разную закрытую работу, не задавая лишних вопросов и не связывая личные переживания с профессиональными обязанностями. Всё меняется, когда он решает уйти из ведомства, чтобы посвятить время внучке, которая осталась без родителей.
Лиззи уже несколько лет живет с невыносимой болью утраты: её маленькая дочь погибла во время пожара, и женщина никак не может смириться с этой потерей, отдалившись от мужа и окружающих. Её жизнь состоит из рутинных дел и постоянных воспоминаний о той трагедии, которая разрушила всё, что ей было дорого.