Каждый год Кьяра вместе с родителями отправляется на рождественские каникулы в роскошный отель, который принадлежит её дедушке Лоренцо, расположенный в заснеженных Альпах. Все заранее планируют спокойные праздники без лишних волнений: горные лыжи, вкусная еда, семейные посиделки у камина и прогулки по заснеженным склонам.
