Клэр Редфилд возвращается в Раккун-Сити, городок своего детства, который она покинула после гибели родителей и жизни в местном приюте, спонсируемом корпорацией Umbrella. Компания уже давно переехала из населённого пункта, и теперь улицы пустуют, а местные жители ведут себя подозрительно, словно заражены какой-то неизвестной болезнью.
История разворачивается в канун Рождества, когда городские улицы уже украшены гирляндами, а в воздухе витает атмосфера чудес и ожидания сюрпризов. Бывшие возлюбленные Лара и Бен, которые давно потеряли связь после непростого расставания, неожиданно сталкиваются друг с другом при регистрации на ежегодный рождественский конкурс, проводимый местной администрацией.