Зимние каникулы 11-летней Авы в огромном развлекательном отеле под названием «Отель Синестра» застопорились на месте — родители не спускают с девочки глаз, никаких спонтанных выходов за пределы номера и приключений не планируется. Девочка уже готова смириться с самой скучной зимней поездкой в своей жизни, когда однажды утром происходит необъяснимое: все взрослые, включая сотрудников отеля и...
Действие фильма разворачивается в отдаленной швейцарской горной деревне Трепунт в середине 1970-х годов, сразу после трагической смерти местного священника. В поселение, где все друг друга знают и суеверия играют не меньшую роль, чем официальные законы, появляется загадочная незнакомка, которая не говорит ни слова и демонстрирует патологический страх перед христианскими символами.