Ночная смена на пульте экстренных вызовов обычно подразумевает тишину, редкие звонки с вопросами о помощи или незначительными происшествиями. Но для Фэй, опытного оператора канадской полиции, эта ночь превращается в кошмар, который переворачивает всю её жизнь с ног на голову. Первый звонок приходит из незнакомого номера, голос на том конце линии спокоен, почти вежлив, когда сообщает о том, что...
Двадцать лет назад Кэт Лэндри была вынуждена покинуть родной канадский фермерский городок после событий, которые разрушили её отношения с матерью Делла. За это время она построила собственную жизнь, вышла замуж, родила дочь Элис, которая никогда не видела бабушку и не знает причин, по которым семья разбежалась.